A Prefeitura de Araxá anunciou que mais de 95% das demandas de manutenção da iluminação pública do município já foram atendidas. Atualmente, o sistema não registra solicitações atrasadas para a troca de lâmpadas nos bairros, com as equipes operacionais concentradas exclusivamente no atendimento aos novos pedidos que chegam diariamente.
Canais de atendimento
Para manter a eficiência no serviço, a população conta com canais diretos e facilitados para registrar ocorrências. O principal meio por telefone é o número 0800 381 2100, que opera 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo finais de semana e feriados.
Outra alternativa digital amplamente utilizada é o aplicativo Colab. Por meio da ferramenta, o morador consegue informar o endereço exato do problema, identificar o poste ou ponto de iluminação pública e acompanhar o andamento da ordem de serviço em tempo real. Ao concluir o cadastro, o sistema gera um número de protocolo para monitoramento.
Agilidade na gestão
De acordo com a secretária municipal de Serviços Urbanos, Anna Tereza Ávila, a modernização e a diversificação dos canais de comunicação foram fundamentais para aproximar a prefeitura da comunidade e dar mais rapidez aos reparos.
“Praticamente todas as demandas já foram atendidas e não temos pedidos atrasados para troca de lâmpadas nos bairros. Permanecem apenas as novas solicitações que chegam diariamente. O telefone funciona 24 horas e, junto com o Colab, permite que o morador registre e acompanhe o atendimento com mais facilidade”, destaca a secretária.
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